Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction compte pour nous. Si votre commande ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception pour nous demander un retour.
Produits admissibles
- Produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine
- Appareils (masque LED, pistolet de massage, coussin chauffant) non utilisés et complets, avec tous leurs accessoires
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de soin ouverts ou utilisés (lotions, huiles, nettoyants, masques) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur de notre part. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.